Términos del servicio

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 15 de agosto de 2026

1. Identificación del proveedor

Los presentes Términos y Condiciones regulan las compras realizadas a través de los canales oficiales de DOSSANTOS.

Nombre comercial: DOSSANTOS
Tipo de proveedor: Persona física
Domicilio: Circuito San Jorge 235 B, La Capilla, C.P. 38013, Guanajuato, México
WhatsApp: 461 275 3825
Correo electrónico: dos.santos.perfumes@gmail.com

2. Aceptación de los términos

Al realizar una compra en DOSSANTOS, el consumidor declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas relacionadas con cambios, cancelaciones y privacidad.

Estos términos no pretenden limitar los derechos reconocidos al consumidor por la legislación mexicana aplicable.

3. Productos

DOSSANTOS comercializa productos de perfumería original y productos relacionados.

Las fotografías utilizadas en nuestro sitio tienen fines ilustrativos. La información publicada en cada producto incluirá, según corresponda, marca, nombre, presentación, contenido, precio y características relevantes.

DOSSANTOS procurará que la información publicada sea clara, veraz, comprobable y actualizada.

4. Precios

Todos los precios serán los publicados en el sitio al momento de realizar la compra.

Antes de finalizar el pedido, el consumidor podrá consultar el importe de los productos, los gastos de envío aplicables y el total de la operación.

Los precios se expresan en moneda nacional mexicana.

DOSSANTOS respetará los precios informados al consumidor conforme a la legislación aplicable.

5. Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

En caso de que un producto no se encuentre disponible después de haberse realizado una compra, DOSSANTOS contactará al consumidor para informarle la situación y ofrecer la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable.

6. Proceso de compra

Para realizar una compra, el consumidor deberá:

Seleccionar el producto.
Agregarlo al carrito.
Proporcionar la información necesaria para la operación y entrega.
Seleccionar el método de pago.
Revisar el resumen de la compra.
Confirmar el pedido.
Realizar el pago correspondiente.

El consumidor será responsable de proporcionar información correcta y actualizada.

7. Métodos de pago

DOSSANTOS podrá aceptar los métodos de pago disponibles en el sitio, incluyendo:

Mercado Pago.
PayPal.
Shop Pay.
Apple Pay.
Otros métodos que DOSSANTOS pueda habilitar posteriormente.

Los pagos podrán ser procesados directamente por terceros proveedores de servicios de pago.

DOSSANTOS no solicita ni requiere contraseñas, NIP o códigos de acceso bancario del consumidor.

8. Confirmación del pedido

Una vez realizada la compra, el consumidor recibirá información que permita identificar su operación y consultar el pedido.

El consumidor deberá conservar su número de folio para cualquier aclaración, cambio, cancelación o reclamación.

9. Envíos

Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el consumidor.

El consumidor será responsable de verificar que los datos de envío proporcionados sean correctos.

Los tiempos estimados de entrega serán informados durante el proceso de compra o mediante los canales correspondientes.

Cuando el servicio de paquetería lo permita, se proporcionará información de seguimiento.

10. Recepción del pedido

DOSSANTOS recomienda al consumidor revisar el estado del paquete al momento de recibirlo.

También recomendamos realizar un video continuo de apertura, comenzando antes de abrir el paquete y mostrando:

Paquete completamente cerrado.
Guía o etiqueta de envío.
Estado exterior.
Apertura del paquete.
Contenido.
Caja del perfume.
Envase del perfume.
Cualquier daño o anomalía.

Esta evidencia podrá facilitar la atención de cualquier incidencia.

11. Cambios

Los cambios se regirán por la Política de Cambios de DOSSANTOS.

Las solicitudes podrán realizarse mediante:

WhatsApp: 461 275 3825
Correo: dos.santos.perfumes@gmail.com

El cliente deberá proporcionar su número de folio.

12. Cancelaciones

Las cancelaciones se regirán por la Política de Cancelaciones de DOSSANTOS.

Nada en estos Términos y Condiciones pretende limitar los derechos de cancelación o revocación reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.

13. Promociones

Las promociones, descuentos y códigos promocionales estarán sujetos a las condiciones específicas publicadas en cada promoción.

DOSSANTOS informará la vigencia y restricciones aplicables.

14. Propiedad intelectual

El nombre DOSSANTOS, logotipos, fotografías, diseños, textos, gráficos y demás elementos utilizados en nuestros canales oficiales son propiedad de DOSSANTOS o son utilizados con las autorizaciones correspondientes.

Queda prohibida su reproducción o utilización comercial sin autorización.

15. Protección de datos

Los datos personales serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de DOSSANTOS.

16. Atención al cliente

Para cualquier duda, aclaración, cambio, cancelación o reclamación: